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COPA AIRLINES TRASLADA SU CENTRO DE SERVICIOS EN CARACAS PARA BRINDAR UN MEJOR SERVICIO A SUS PASAJEROS

  • La Aerolínea trasladó su centro para consultas y asistencia al pasajero al Hotel Eurobuilding, nivel comercial -1, Chuao, Caracas.
  • En las oficinas del Centro de Servicios los pasajeros de Copa Airlines podrán realizar reservas, consultas y conocer información de los productos y servicios de la aerolínea.
  • Entre enero y mayo de 2024, Copa Airlines ha transportado a más de 230 mil pasajeros desde y hacia Venezuela.

Caracas, 25 de junio de 2024 – Copa Airlines, subsidiaria de Copa Holdings, S. A, {NYSE: CPA} y miembro de la red global de aerolíneas Star Alliance, informa que con el objetivo de mejorar la atención a los pasajeros y así seguir brindando un servicio de clase mundial, trasladan su Centro de Servicios en la ciudad de Caracas al Hotel Eurobuilding, Local S1L-8, nivel -1 (comercial), en la calle La Guairita, urbanización Chuao del Municipio Baruta, estado Miranda, a partir del 25 de junio de 2024.

Copa Airlines conecta a Venezuela con más de 80 destinos en todo el continente americano. En lo que va de 2024 la aerolínea ha transportado más de 230 mil pasajeros desde y hacia Venezuela, lo que significa un excelente desempeño para este país.

A partir de junio, Copa Airlines toma la decisión de trasladar su Centro de Servicios en Caracas. En la nueva oficina atención los clientes de la aerolínea podrán realizar reservas, cambios de acuerdo con las políticas comerciales vigentes, gestionar la selección de asientos, conocer información sobre los próximos vuelos de la aerolínea, recibir asistencia y conocer los productos y servicios de la aerolínea.

En este centro no podrán comprar boletos, para ello los pasajeros deben comunicarse al Call Center, al número 0212 – 720.14.50, entre 6:00 a.m. – 12:00 a.m. de lunes a domingo.

A continuación, se presentan dirección y horarios de atención: 

CIUDADDIRECCIÓNHORARIO
    Caracas  Hotel Eurobuilding, Local S1L-8, nivel -1 (comercial), en la calle La Guairita, urbanización Chuao del Municipio Baruta, estado Miranda,  8:00 a.m. – 4:00 p.m. de lunes a viernes, en horario corrido.    

“En Venezuela, Copa Airlines tiene una gran presencia y potencial de crecimiento. Actualmente, operamos 45 vuelos semanales desde y hacia cinco destinos: Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto y Barcelona, ofreciendo un servicio de clase mundial para todos los pasajeros. Venezuela es un país con mucha belleza y atractivos turísticos, por lo que recibe pasajeros constantemente de países como México, Argentina y Chile entre otros” afirmó Roberto Pulido, Gerente general de Copa Airlines para Venezuela.

Para conocer más detalles sobre el Centro de Servicios, destinos, beneficios y otras informaciones relacionadas a la operación de Copa Airlines en Venezuela, ingresar a copa.com.

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Acerca de Copa Airlines

Copa Airlines, subsidiaria de Copa Holdings, es una aerolínea líder en pasajeros y carga en América Latina. Desde su inicio en 1947, ha establecido el Hub de las Américas®, en Ciudad de Panamá, como el centro de operaciones líder del continente. Cuenta con una de las flotas más nuevas y modernas de la industria de Boeing 737-800 NG y Boeing 737 MAX9, que presta servicios en países de Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, y ofrece un rendimiento de puntualidad superior al 90%, entre los mejores en la industria mundial. Para planificar su viaje y administrar sus reservas, comprar boletos de manera segura, utilizar Web Check-in, y encontrar información sobre políticas de viaje y requisitos de inmigración, visite www.copa.com.

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Los medios venezolanos más influyentes en Instagram

El 75 % de los medios de comunicación venezolanos usa Instagram.

Analizamos 624 medios de todo el país y observamos que 596 poseen cuenta en esta red. De ellos, 470 están activos, es decir, que han publicado al menos un post durante el último mes. Un 20 % (126 medios) está sin actividad, no han posteado en ese periodo. Y otro 5 % (28 medios) no posee cuenta en ella.

La mayoría de las plataformas de influencer marketing, clasifican los perfiles de Instagram en cuatro categorías, en función de su número de seguidores. Tomando como base esta segmentación, clasificamos a continuación a los medios venezolanos activos en Instagram.

Se consideran como Mega-influenciadores a los perfiles con más de 1 millón de seguidores. Por ende, la élite mediática venezolana la conforman 19 medios, representando sólo el 4,04 % del total país.

Los millonarios en Instagram provienen de Aragua, Distrito Capital y Zulia, más uno de la diáspora en Estados Unidos y otro, cuya ubicación es indeterminada. En este grupo se encuentran El Nacional, Noticias 24 horas y El Pitazo, por ejemplo. 

Los Macro-influenciadores, son los perfiles con entre 100.000 y 1 millón de seguidores. En este grupo se ubica el 18,93 % de los medios del país. 89 medios de catorce estados de Venezuela, más otros de la diáspora en Colombia, Estado Unidos, Panamá, Chile y España, y uno de localización desconocida. La Nación, El Carabobeño y El Universal, se encuentran en este grupo.

Losperfiles con entre 10.000 y 100.000 seguidoresse clasifican como Micro-influenciadores.Este grupo lo componen cuentas de 199 medios, es decir, el 42,34 % del total venezolano, con participación de todos los estados del país y la diáspora. Entre los medios Micro-Influenciadores están Banca y Negocios, Red Digital Noticias y El Sumario.

Finalmente, se consideran Nano-influenciadores, a aquellosperfiles con entre 1.000 y 10.000 seguidores. En este último grupo se encuentran 163 medios, es decir, 34,68 % de los presentes en Instagram. En este grupo están, por ejemplo, Noticiero Digital, Descifrado e Informe 21.

Los medios venezolanos no sólo prefieren a Instagram para transmitir sus contenidos, sino que son los más activos (y por lejos) del resto de los medios de América Latina.

Imagen generada con IA, con tecnología de DALL-E 3.

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¿Cuáles son los medios relevantes para tus noticias?

¿Te ha pasado que, al recibir el informe mensual de gestión de tu agencia o departamento de comunicaciones, observas medios de comunicación que no conoces o de los que nunca habías escuchado? ¿Son cada vez más frecuentes en esos reportes? Te queda la duda y preguntas ¿son realmente relevantes para mi organización, marca o producto?

Hace unos días consulté a un amigo experto en marca personal, estudios de mercado y profesor titular de mercadeo en una prestigiosa institución de negocios ¿por qué ha tenido varias entrevistas en un mismo canal de televisión? ¿por qué estaba tanto allí? y si el público al que le interesa su contenido, ¿veía ese canal?

Respondió “no lo sé, supongo que el departamento de comunicaciones conoce cuáles son los medios relevantes para nosotros” y repreguntó ¿en dónde debo estar? En aquellos medios especializados en el tema y en donde esté tu público objetivo, dije.

Su respuesta me sorprendió en gran medida, porque en mercadeo y comunicación nos guiamos siempre por datos e información que nos muestre cuáles son los medios idóneos para nuestras campañas. ¿De qué sirve estar en un sitio, en donde somos invisibles o que no se enfoca en nuestros temas? Es un esfuerzo perdido y no se logra el objetivo.

Estar en un medio porque sí, porque suponemos que es importante o porque abulta un reporte, no es serio, ni profesional y tampoco, efectivo. Y es por ello que estudiar las métricas es importante, o desde mi punto de vista, vital.

Siempre he dicho a mis clientes que prefiero estar en 5 medios realmente importantes y que van al target correspondiente, que publicar en 50 poco conocidos, cuyas métricas no arrojan buenas cifras y en donde no está la gente a la que quiero llegar.

Aparte, y lamentablemente, en nuestro país existe otro factor a tomar en cuenta: el prestigio, reputación y tendencia editorial del medio. ¿Conviene estar allí? ¿es positivo para una marca o producto?

Y es allí donde muchos colegas de relaciones públicas y mercadeo (con todo respeto), cometen el error y fallan estratégicamente al preferir cantidad a calidad. Muchas veces he preguntado ¿por qué este medio? Y usualmente, no hay respuestas que lo sustenten, más allá del “mientras más publicaciones, mejor”.

Así que amigos y colegas, prefieran calidad a cantidad. Abultar un informe con publicaciones que realmente no son relevantes, no aporta a la estrategia. Es mejor lograr una publicación en un medio triple A, Tier 1 o mega-influenciador, como quieras llamarlo, que en 20 que nos dan hits, pero no efectividad.

Estudien las métricas, crúcenlas, entiéndalas y utilícenlas para sacarles el mayor provecho. Sus clientes lo apreciarán y agradecerán. Hablará mucho mejor de ustedes como profesionales, aportará a su credibilidad y generará más confianza.

Imagen generada con IA, con tecnología de DALL-E 3.

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